تحليلات الأشخاص لاتخاذ القرار (People Analytics for Decision Making)

تحليلات الأشخاص هي عملية جمع وتحليل وتفسير بيانات الموظفين بهدف دعم صانعي القرار في الموارد البشرية والإدارة العليا لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة (Data-driven Decisions) بدلًا من الاعتماد فقط على الخبرة أو الحدس.

المفهوم

تعني استخدام البيانات المتعلقة بالموظفين (مثل الأداء، الحضور، معدل الاستقالات، رضا الموظفين، نتائج التدريب...) وتحويلها إلى مؤشرات ورؤى عملية.

تساعد هذه الرؤى الإدارة على اختيار السياسات والاستراتيجيات الأنسب التي تضمن تطوير الموارد البشرية وتحقيق أهداف المؤسسة.

أهداف تحليلات الأشخاص في اتخاذ القرار

تحسين التوظيف: معرفة مصادر المرشحين الأكثر كفاءة، والتنبؤ بمدى نجاحهم في المؤسسة.

رفع مستوى الأداء: تحديد العوامل المؤثرة في إنتاجية الموظفين ومعالجتها.

إدارة الاحتفاظ بالمواهب: التعرف على أسباب مغادرة الموظفين وتطوير سياسات تقلل من معدل الدوران.

التخطيط المستقبلي للقوى العاملة: استشراف الاحتياجات من المهارات والكفاءات في المدى المتوسط والبعيد.

زيادة رضا الموظفين: فهم توقعاتهم وقياس مستوى الرضا من خلال استبيانات وتحليلات السلوكيات.

فوائد استخدام تحليلات الأشخاص

اتخاذ قرارات دقيقة: بدلًا من الافتراضات، تكون القرارات مبنية على بيانات حقيقية.

تخصيص الحلول: صياغة برامج تدريب، حوافز، أو سياسات عمل مرنة تتوافق مع احتياجات الموظفين.

تعزيز الشفافية: بفضل الاعتماد على مؤشرات قابلة للقياس.

تحقيق ميزة تنافسية: المؤسسات التي تستثمر في تحليلات الأشخاص قادرة على جذب واحتفاظ أفضل الكفاءات.

مثال تطبيقي

إذا أظهرت البيانات أن معظم الموظفين الجدد يغادرون خلال السنة الأولى، يمكن للإدارة:

• إعادة النظر في استراتيجية التوظيف.
• تحسين برامج الاندماج والتدريب.
• تطوير نظام دعم للموظفين الجدد.
• وبالتالي، القرارات تكون أكثر فاعلية واستباقية.

عن أبي هريرة -رضي الله عنه- أن رسول الله ﷺ قال: إذا مات ابن آدم؛ انقطع عمله إلا من ثلاث: صدقة جارية، أو علم ينتفع به، أو ولد صالح يدعو له رواه مسلم