الفصل الأول: مدخل ادارة الجودة الشاملة
مقدمة الفصل
المبحث الأول: مفهوم واساسيات ادارة الجودة الشاملة
المطلب الأول: مفهوم وتعاريف ادارة الجودة الشاملة
المطلب الثاني اساسيات ادارة الجودة الشاملة
المبحث الثاني: ادوات ادارة الجودة الشاملة
المطلب الأول: اداوات ادارة الجودة الشاملة
المطلب الثاني: متطلبات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
المبحث الثالث: النماذج والاخطاء الشائعة في تطبيق ادارة الجودة الشاملة
المطلب الأول: نماذج تطبيق ادارة الجودة الشاملة
المطلب الثاني: الاخطاء الشائعة في تطبيق الجودة الشاملة
خاتمة الفصل
الفصل الثاني: مدخل إلى إعادة الهندسة
مقدمة الفصل
المبحث الأول: مفهوم اساسيات اعادة الهندسة
المطلب الأول: مفهوم اعادة الهندسة
المطلب الثاني: اساسيات ومبادئ اعادة الهندسة
المبحث الثاني: مراحل ونتائج اعادة الهندسة
المطلب الأول: مراحل اعادة الهندسة
المطلب الثاني: نتائج اعادة الهندسة
المبحث الثالث: الاخطاء الشائعة وكيفية تحقيق التكامل بين اعادة الهندسة والجودة الشاملة
المطلب الأول: الاخطاء الشائعة في اعادة الهندسة
المطلب الثاني: المقارنة او كيفية التكامل بين اعادة الهندسة والجودة الشاملة
خاتمة الفصل الثاني
الفصل الثالث :تنمية الموارد البشرية في المنظمة
مقدمة الفصل
المبحث الأول: تخطيط الاحتياجات من الموارد البشرية
المطلب الأول: مفهوم المورد البشري و تنمية الموارد البشرية و أهميتها
المطلب الثاني: عناصر تنمية الموارد البشرية
المطلب الثالث: تخطيط الاحتياجات من الموارد البشرية
المبحث الثاني:.التدريب
المطلب الأول: مفهوم التدريب وأهميته
المطلب الثاني: مبادئ التدريب ومراحله
المطلب الثالث: أهداف و احتياجات التدريب
خاتمة الفصل
الفصل الرابع: إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتنمية الموارد البشرية
مقدمة الفصل
المبحث الأول: الايزو من منظور ادارة الجودة الشاملة
المطلب الأول: ماهو الايز 9000؟
المطلب الثاني: اقسام الايزو 9000
المطلب الثالث : تطور نظام الايزو 9000 للالفية الجديدة
المطلب الرابع: مراحل الحصول على الايز 9000 وفوائده
المطلب الخامس: مقارنة بين ادارة الجودة الشاملة ومعايير الايزو
المبحث الثاني: تنمية الموارد البشرية من منظور ادارة الجودة الشاملة
المبحث الثالث: تطبيق مفاهيم ادارة الجودة الشاملة في التدريب
المطلب الاول: مفهوم التدريب في اطارإدارة الجودة الشاملة
المطلب الثاني: تحديد استراتيجية التدريب
المطلب الثالث: تحديد الاحتياجات التدريبية
خاتمة الفصل
الخاتمة العامة
اضغط هنا للتحميل
بارك الله فيكم
ردحذفوفيك بارك الحكيم القدير أخي
حذفتحياتي